第482章 退菜签单

陈经理年轻的时候和李兴堂合作过，陈经理是前台经理，李兴堂是后厨厨师长。陈经理说李兴堂年轻的时候爱喝酒，但是喝酒不耽误炒菜，越喝酒炒菜越好。不知道现在还喝不喝酒了，他俩儿也十五、六年不在一起工作了。

我和李师傅在菜档看了看。

现在的菜档很丰富，摆的也很精致，并且每道菜卖的都行，没有什么垃圾菜品。

我对李师傅说：“你刚才做的鸡脆骨就是炸的。”

“对，就是炸的，炸完了直接上。”李师傅说。

“咱家炸的菜还真少，‘风味小羊腿’是炸的，就这一道。”我说。

“‘风味小羊腿’就是孜然口的。”他说。

我说：“是，小羊腿是孜然口的，有一个孜然口的菜就行，鸡脆骨就别做孜然口的了。”

“那做啥口？”他问。

“我现在也没想到做啥口的好，咋做也没思路，先研究研究，别急。”我说。

在菜档跟前儿看了一会儿，然后转移到炖菜档。

夏天吃炖菜的少，每天炖两个菜，一个“大骨鸡炖茶树菇”，一个“海带根炖白菜”。现在冬天了，还是这两个炖菜，显得有点少。老赵在的话会张罗着添一个炖菜，老赵不在老陈根本不想这事。

“炖菜得加一个。”我说。

“叫老陈整去吧，他总厨不管谁管，没看老杜都不管。”李师傅说。

“那倒是，他俩儿不管咱们也不好抻头。”我说：“但是冬天了，客人都喜欢吃点热乎的，得加一个炖菜。”

“老哥，炖菜我还真行，老陈要是说上的话我炖。”李师傅道。

“我问问他，看看他啥意思。”我说。

回到厨房和老陈说了炖菜的事，老陈说上吧，你整吧。知道就是这个结果，然后跟杜师傅说上炖菜的事，杜师傅说总厨说上就上，研究一个呗。我说叫李师傅研究吧，他点头表示同意。

对于厨房这个现状很是无奈，有点各自为政的现象。老陈是没有管理能力，不咋管，只求平安无事就好。杜师傅做自己的事，每天按部就班，有些工作明知道需要安排看老陈不吱声他也不管，顺其自然。知道他咋想的——老陈出毛病他好有机可趁。

一楼热菜厨房这样，二楼几乎是无政府状态，好在都是女的，又都是老员工，不用咋管也没啥事。

最近这几天老陈连例会都不开了，每次都是杜师傅点完名就完事，大伙儿直接进厨房干活。厨房总这样不行，员工没士气，干工作逐渐开始懒散。

每天到饭口的时候总催菜就是个例子，夏天忙的时候催菜还说得过去，现在不忙了，每天卖两万多块钱还催菜，说明准备工作做的不充分。催菜、退菜、退饺子现象时有发生，每天晚上签单的时候老陈都会急眼，有时还会骂骂咧咧的。

看着这些情况替他着急，但是他好像不怎么在乎。

我侧面问过陈经理每天的退菜单怎么处理的，陈经理说还能怎么处理，大多数都是她以客人挑毛病的理由签单退菜，要不然办公室早来查了。我说那也不能全都是客人挑毛病，也说不过去。她说实在没办法只能是她替老陈买单，就说是自己打包了。

看看她没说什么，对她为老陈做的这些感到由衷的敬佩，为了自己喜欢的男人也是够意思了。

跟李师傅说叫他研究一个炖菜，然后别的事不想，开始研究鸡脆骨。

我这边有一道菜叫“干锅小脆骨”，用猪月牙骨做的，采用的是“干锅”技法，属于一道湘菜。卖的不错，每天在八到十份左右。“毛血旺”和“水煮牛肉”没上的时候小脆骨卖得好，“毛血旺”和“水煮牛肉”上来之后小脆骨卖的开始减少，毕竟都是辣口菜，有时候客人点一道就行了。

“干锅小脆骨”是临江轩创新菜比赛的时候老店厨师长的参赛菜品，我比较欣赏，到这里之后稍微改进一下上的。

看着鸡脆骨想到了小脆骨，心想能不能把这两种原料合在一起做个菜呢？

并且还是炸的。

有点难度。

总不能做个“炸两样”吧，也不是个菜呀。

中午饭口的时候比较忙，一共退了三道菜，海鲜那边退了一个“麻辣盆”和“家炖海黄鱼”，东北菜这边退了一道“青笋海螺片”。

“麻辣盆”是刘师傅的菜，退菜原因是鱼片太碎，客人不接受，并且还有点咸。“家炖海黄鱼”退菜原因是时间超时，客人不要了。“青笋海螺片”是老陈的菜，退菜原因是菜量太小，上去的菜量和摆档的菜量严重不符。

“麻辣盆”退菜明显是厨师操作原因造成的，刘师傅没说什么直接签单。他笑说做这道菜的时候接了个电话，炖的时候时间有点长把鱼片炖碎了，同时接完电话还忘了加没加盐，习惯性的而又加了一次盐，所以咸了。

“这个单签的不怨，谁叫咱溜号了。”刘师傅笑呵呵的说。

“家炖海黄鱼”超时是因为今天水台老汉休息，每次水台休息都是打更的王亚信顶替。老陈把水台休息这事忘了，没通知王亚信顶替，结果是来了海黄鱼之后鱼佬把鱼放到水台就走了，他还以为水台老汉上厕所了呢，也就没在意，出去继续捞鱼。等客人催菜的时候炖鱼师傅才知道有鱼，到水台操作间一看鱼放在那还没收拾，于是赶紧收拾，收拾完赶紧炖上，可惜还是晚了，客人不要了——人家已经等了一个小时了。

这道菜的单应该由老陈负责，属于工作安排失误。

“青笋海螺片”这道菜在摆档的时候我跟老陈说过，如果按着摆档的菜量来销售菜价得往上提提，要不然达不到毛利标准。他说菜价不用往上提，客人不咋注意菜量大小，上菜的时候不给那么多螺片就行，没事。知道他啥心理，吃海鲜的人都知道海螺贵，青笋也不便宜，这两样组合在一起菜价应该在四十八以上，而老陈标的是三十二，这样一来客人在点菜的时候看着便宜点击率就会高一些。自己出的菜每天卖的份数多也有面子，何况还是总厨。

说白了就是欺骗销售，菜档摆的显着量大，实际上菜的时候菜量减少，客人能不投诉？

这道菜已经被投诉了几回，只是没像今天这样直接被退掉。谁的菜被退掉都不会高兴，即使是自己的原因也不高兴，这是人正常反应。老陈很不高兴，站在传菜口跟陈经理理论，说一直都是这么大量客人也没退过，今天咋就退了，你们前台服务员就不能向客人解释解释？

听老陈这么说陈经理很生气，说：“怎么没解释？服务员上去解释被客人骂了，说咱家这是欺骗消费，摆的量挺大，等上菜的时候偷工减料，人家不要。我都上去跟客人解释了，人家就是不接受，再说你这量也太小了，都投诉好几回了，你不是不知道。”

老陈说：“这单我不能签，菜要是有毛病我签，菜没啥毛病我签啥。”

陈经理说：“菜量小不是毛病呀，你做的你不签谁签？”

“爱谁签谁签，反正我不签。”老陈说完直接走了，留下陈经理一脸的无奈。

他俩儿在传菜口争吵整个厨房人都看着呢，老陈这个不负责任的举动不但陈经理接受不了，厨房人也不接受，都在心里不断地给他打折。

给老陈配菜的是于文学，他跟我说：“师傅，要不这个菜别上了，我配着也来气。”

我说：“他就这道菜卖的比较好，其余的都不行，咋说也得给他保留一道卖的好的菜。”

“因为量小都投诉好几回了，知道的拉倒了，不知道的还以为我配的少呢。”他说。

“明天把菜价往上提提，你加点量，笋片加二两，螺片加一两半。”我说。

于文学没说什么，也是很无奈的摇摇头。

该巧不巧，退菜的事刚完事，面点老大蒋亚军端着一盘饺子来到厨房找老陈。原来是客人点了一盘猪肉芹菜水饺，上去之后被退了回来，说是少了一个饺子。

一盘饺子十五个，一般情况下不会少，即使包饺子的少包一个，到了煮饺子那也会被煮饺子人数一下，发现少了会叫包饺子的再包一个补上。之所以饺子会少，一般有两种情况，一是被传菜员偷吃了，二是客人吃了一个，觉着不好吃或者是点多了，故意说少一个而退掉。这种情况很少发生，客人素质都很好，几乎不会这样做。

那就是被传菜员偷吃了。

蒋亚军到传菜部去找传菜员了解情况，传菜员当然不承认自己偷吃。

出现这种情况一般是这样解决的，如果半个小时之内还有客人点同样馅的饺子，面点就再补一个饺子，煮熟之后把退回来的饺子一起下锅热一下然后上去。水饺在半个小时之内没啥事，不影响客人吃。这样饺子也没浪费，不用签单。如果没卖出去，那就得找责任人签单了。

显然这份饺子没卖出去。

老陈刚跟陈经理闹得很不愉快，心里有气，看饺子又出事了，没好气的对蒋亚军说：“少一个饺子找前台呀，端过来找过干啥？”

他这话把蒋亚军整的一愣，整的人家有点下不来台。

“不找你找谁？你不是总厨吗？”蒋亚军也没客气，直接说道。

老陈有点气急败坏，说：“我总厨管你这事呀，总厨啥事都管一天不得累死？自己解决去，我不管。”

说完直接甩剂子走了。

蒋亚军五十多岁了，在厨房大家都给面子，加上人家工作做得很到位，为人处事也好，这样平白无故的让老陈给怼了一句，自然气愤。

“我解决了找你总厨干啥，你走啥走！”她冲老陈喊。

老陈根本没搭理，出了厨房。

“就这样当总厨的？老爷子也是瞎了眼。”蒋亚军来气的道。

“你来气也没用，人家就是总厨。”杜师傅不咸不淡的来了一句。

“小杜你说咋整吧？这饺子我们面点是不能签单，就是传菜员偷吃了。”蒋亚军看老陈走了，问杜师傅。

“人家总厨都不管我能管吗？”杜师傅说。

“你不是副厨吗，总厨不在就你说的算。”蒋亚军说。

“这事我也管不了，你还得找老陈。”杜师傅把事推给老陈。

蒋亚军来气了，说道：“咋的？咱们厨房没人管了？”

看她来气杜师傅没吱声，他有点怕蒋亚军。

蒋亚军不单是老爷子亲戚，而且为人正直，人品好，厨房人都挺尊敬她。

蒋亚军说完之后厨房人都安静了，没人吱声。

看看这种情况，没人吱声也不行呀，我对蒋亚军说：“蒋姐，我正好爱吃芹菜馅的，一会儿我到前面下一份芹菜馅饺子，把这饺子给我。”

“你要是吃饺子我单独给你包，今天这事咋说也整明白了。”蒋亚军说。

我笑了，走到跟前儿跟她说：“犯不上蒋姐，生那气干啥？瞅给你起气的，来，老弟跟你上楼。”

说完拉了拉她，她看着我说：“这就是你谭师傅，要是别人我说啥不给面子。”

“我不是你弟弟吗，咱姐俩儿还说啥了。”我笑道。