第58章 假语村言

都说位卑未敢忘国忧，但产业政策自有庙堂之上的先生大人们掌控，实非龙泉这样的小小导游所能胡言乱语，不过肉食者鄙，高高在上的先生大人们吃特供久了，对人间烟火不会感冒，指望他们下放权力挥刀自宫来个自上而下的改革未免不切实际。龙泉也只能从自己的实力和地位出发，将真事隐去，说几句假语村言，冀望有心人听进去，对社会有所裨益。大家有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，说到点子上，大家砸他一万几千票，说得不好，全当飞越疯人院，一边凉快去！

首先应该明确旅游发展的大方向，旅游虽然不是什么朝阳行业，也不可能是什么夕阳行业，它具有明显的不可替代性，再精美的画册，再先进的5D，也不可能取代大自然。贝聿铭说：阳光是最好的色彩大师。同理，大自然是最好的精神家园，只有回归自然，人类的精神才会有终极的平静和愉悦。所以，哪怕有旺季淡季，高潮低潮，这个与大自然息息相关的行业会永续存在，不断发展。而且，随着经济的发展和国民生活水平的提高，“世界这么大，我要看一看”的愿望会越来越强烈，旅游休闲在国民消费中所占比重亦会越来越重要，鉴于其覆盖范围之广，涉及行业之多，极有可能是未来世界的支柱性产业。首富哥的一亿小目标虽沦为笑柄，有教坏后生之嫌，但却真金白银地投了几百个亿搞文旅城，由此可见旅游业+也是大有前途的热门概念！业内人士不应妄自菲薄，急功近利，杜绝那些杀鸡取卵、以本伤人的短视行为，摆烂最终伤的是自己以及整个旅游行业！

其次要完善旅游市场机制，比如准入制度，权益保护，争议解决等等。提高准入，可以提高行业的素质，也不用达到国考以及司法考试那样的级别，但起码要高于空乘和客车司机的考试；完善争议解决，一切可按章办事，就像车祸现场找保险公司，而不是各执一词，死磕到底；特别值得强调一下的是权益保护，游客的权益已经有国家的《消费者权益保护法》规管，但经营者及从业人员的权益却从未在政策和法律层面上有所保障。舆论都将游客描述成弱势群体，事实上旅游业是服务行业，是根据客人的需要提供服务，客人是出钱购买服务的资方，有没有人认为老板相对于工人是弱势群体呢？

其实要发展旅游业，更值得重视的是保障从业人员尤其是导游的权益，提高从业人员的待遇，吸引更多优秀的人才加入，一支没有人才的军队，不可能是王者之师，一个没有人气的行业，不可能是支柱产业！应该把佣金制度和小费制度合法化和阳光化，这在国际上已是通例，可以借鉴西方的餐饮业，为什么西餐厅吸引那么多帅哥美女，因为小费高啊！希拉里没给小费，直接被她的侍应唱通街，颠覆了她的人设，受谴责的不是女侍应，而是高高在上的希拉里。越是遮遮掩掩，越容易搞成生物实验室，所有的腐败和黑幕都源于不透明。光明正大地把购物点写进行程，把小费打进报价里面，作为旅游合同的一部分，这个叫名正言顺。回扣是对超额营业收入的奖赏，小费是对额外服务付出的报酬，理直气壮，天经地义！