第十二节 情感激励

开放式的情感管理融洽了人与人之间的关系，洋溢着浓厚的人情味的面对面管理，是以走动管理为主的直接亲近员工的一种开放式的有效管理。其外延丰富，应变性、创造性强，以因人、因地、因时制宜取胜。实践证明，高技术企业竟争激烈，风险大，更需要这种“高情感”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”，也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。

通用电气公司总裁斯通就努力培养全体员工的“大家庭感”的企业文化，公司企业家和员工都要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。

有一次，一个员工领工资时，发现少了他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能无力，于是他便给公司总裁斯通写信，“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了”。断通立即责成最高管理部门妥善处理此事，并作出合理的解释。

在光兴产公司通用电气公司的日子公司实行一种特殊的感情化“无章管理”，最大限度地减少公司内部人际间的紧张关系，增强员工之间的信任、上下级之间的信任及员工对企业的信任。该公司近几年实行“无章管理”以后，年销售额在通用电气的所有海外子公司中遥遥领先。

左光兴产公司推行“尊重人的经营方法”，其要点包括不设打卡机，不开除员工。不规定员工退休制度等。左光兴产公司规定即使在公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工，公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司。二战后，日作为战败国，其石油经营权受到限制，该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下，社长向各级主管下了一个严格的命令绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干，从社长到每个员工同心协力拼命干，终于渡过了难关。当有关石油经营的禁令解除时，公司很快就恢复过来。杜长“当员工进人左光公司后，每个人就如同我的子女一样，我希望凡事都以父亲的心情、兄弟的心情来处理，来解决。一个家庭绝没有因家遭败落而赶家人出门的道理。”左光兴产公司认为，公司根不需要设打卡机，因为从打卡机上看不到企业家与员工之间的情感与信赖。由于公司的高度信赖，使全体员工更加自重自爱，更加自觉地工作。该公司上班前的30分钟，员工便已开始工作；下班后，也常常有人自觉留下加班，从无任意迟到早退现象发生。不规定老年员工的退休年限，这对薪金阶层具有很大吸引力。只要人愿意，而且身体条件许可，可一直工作到过世，这样员工的晚年生活得到了保障，精神上也有了寄托。各企业已高度关注这一种独特的经营方式，e种经营方式对经营管理者也有极大的启发和思考。

通用电气公司的情感管理激励了员工自主、积极的意识营建了融洽的企业文化氛围和情感激励机制。

目前，人性化管理已经日益引起更多企业的关注，并且将成为未来企业管理的一种主流形式。通用电气公司以开放式的情感管理构筑新型的人际关系，使员工能够高效融入到大家庭般的氛围之中，同时又能保持适宜距离，可以是一种可资借鉴的成功经验。给力”xinwu”微鑫公众号，看更多好看的！