第3176章 委以重任

馬部長現在感覺，能夠委以重任的人，實在是太少了，而且一下子，就開這麼多的外地市場，那麼對於大家來說，是否有點步子邁得太大了呢？

“放心吧，我們現在有的很多經驗，是可以直接被運用的，再加上，我們這邊派一些比較優秀的人員過去，就可以直接工作！

而且我們也會在，當地招聘一些員工，來緩解大家的經濟壓力，只要是緩解了經濟壓力，就會好很多。

就像我們剛剛開始開業的時候，是不是所有人，都是比較懵的狀態呢？

雖然我們的員工，已經從小的超市做起來了，但是小的超市跟大的商超賣場，是不一樣的，從各方面的狀態，就能夠看得出來。”

王斐也相信，既然想要開闢外地的市場，這也是必然的需求，要不然自己也不會嫌棄，儲備這麼多的人員，包括財務和人事部的所有人員都是三組以上！

這樣的話，自己就可以先把兩組的成員調走，到時候再培養兩組，因爲現在最確定的，就是這東和西兩側，已經確定去開闢市場了。

“是啊，現在確實是有了經驗，而且我們現在每一個人的狀態跟之前都有了很大的改變，從剛開始什麼都不會，到現在我們能夠獨當一面，而且對於很多方法，也有了更多好的建議！

超市逐漸融入到了，我們的生活當中，甚至我們都已經開始離不開了，這些都是我們的努力，而且也是因爲有了商業超市，也會讓大家有更多的選擇了。”

馬部長感覺超市的建立，特別的好，能夠幫助大家改善很多的問題，平常在外面，很難買到的一些藥材，包括一些不太常用的東西，都是可以在藥鋪當中買到的，大大的方便了，大家的使用程度。

而且她之前，也做過一些簡單的調查，確實是超市的經濟帶動，也給大家了很多的改變，而且也讓大家感覺到特別的方便，每一次超市做活動的時候，都能夠大包小裹的買很多的東西呢。

“我們最終成立的目的，就是能夠讓大家更加的方便，也能夠讓大家選擇到，自己心儀的東西，這是我們最終的初衷，爲了大家好，纔是最重要的。”

馬部長也感覺超市，最終的成立，就是爲了方便大家，讓大家能夠買的放心，買的舒心。

“對了，我還要跟你反映一個情況，我們這個售後的問題，不管人家因爲什麼事情，來找我們售後了，如果再能夠符合售後的條件內，當中一定要給到，大家更加滿意的狀態！

並且保證，我們可以全天二十四小時，無理由的去退貨，一般會防止別人怎麼去做，這所有的一切，都是能夠爲了，方便的顧客所做的。

而且成立的初衷，就是爲了要保證顧客的權益，如果我們現在沒有辦法，保證顧客的權益，那真的是跟我們的最初想法，都已經背道而馳了。”

王斐就是爲了要服務大衆，而且他也是有自己宗旨的，不管對方以什麼理由退貨，我們都要積極的，去解決這些問題，畢竟是在我們商鋪裏面發生的問題。

兩個人這談話，還沒有結束呢，就聽到外面叮叮噹噹，略微爭吵了一點的時間。

“是怎麼了？外面發生什麼事情了，你先過去看一下，趕快解決一下，我感覺應該是我們的顧客，跟我們的售後，又發生了爭吵的問題了吧。”

王斐也猜的大概八九不離十，這次自己也想要看看前臺的人是怎麼樣服務的。

馬部長本來，要想直接出去看看的，但是想了想自己，確實是也想要，看看大家臨場的能力，這些都是一個售後的標準。

大家都一直等待着，希望能夠有一個好的結果，但是沒有想到的是，我們這個售前的小姐姐，不僅圓滿的解決了這個事情，而且還幫助對方推薦了一下，他的頂頭上司。

“這個你培訓的，還真不錯，而且話術統一說的話，確實是挑不出來任何的毛病來！”

王斐也感覺培養着統一的話說，對待着不同的人，我們就儘量的去給大家調換，而且人家已經能夠找到前臺，就基本上是說一件事情，儘可能的給顧客滿意，這是我們最終的初心。

再加上，我們現在有這樣的實力，完全可以去給顧客換新的，或者說是給顧客更好的折扣，這些都是需要你經過，這個月老們給你送過去。

“是啊，前臺培訓的人員，培訓的確實是特別的好，這個時間段，大家都比較想要放鬆的時候，但是這前廳的接待人員能夠對答自如！

而且對於很多的問題，對於自己不是特別明白的事情，絕對不會胡亂的去說話，能夠給到大家的承諾，一定會給大家辦的。”

王斐還是很欣賞着前臺小姐姐的，這種方法，確實是能夠幫助到顧客更好的體驗，而且也能夠極速的去解決顧客的問題，有很多的時候，人家顧客看你態度這麼好，三言兩語也就把問題解決了。

不至於像之前的時候那樣，總會有着各種各樣的人來總部辦公室裏面告狀，那時候的日子呀，實在是太難過了。

“這個孩子，可以着重的培養一下，雖然我沒有看到他也沒有聽到她說些什麼，但是這次人家能夠用，特別專業的話術，就直接把對方給拒絕了，確實是挺好的。”

王斐也感覺這樣的人，應該多去培養，畢竟執行力強，而且也都特別的敢說話，之前的時候，大家都不知道，面對突發情況的時候，應該怎麼辦？

但是眼前的這個姑娘，就能夠很好的去解決這個問題，並且也幫顧客解決了，所有的疑難雜症作出承諾，並且給出回饋。

“好的，您放心吧，我知道了，我肯定會抓緊的，再去培訓一下大家的這個專業售後，一定讓您滿意，絕不會再發生別的事情了。”

馬部長也知道，自己確實是應該抓一下，大家的售後問題！