第一百五十二章 護膚事故

“書呆子，你睡了麼”小喬的語氣有點着急。

“你沒安睡，我怎能早睡”我的語音裏帶着笑意。

“我都遇到麻煩了，你還有心思笑。”小喬抱怨道。

“哦，你遇到什麼麻煩，請快說吧”我的神色陡然凝重起來，語氣也變得焦急了。

“今天有顧客投訴我了，現在我都不知道怎麼辦纔好”小喬依舊很焦灼。

“你不要焦急，慢慢說清楚吧。顧客到哪裏投訴你因什麼事投訴你呀”我冷靜地問。

小喬輕輕吐了一口氣，靜默了一會兒說：“是這樣的，今天上午有個我經手的顧到店裏說，自從進店做皮膚護理以來臉上的紅粉刺非但沒有減少，反而逐漸增多。要求我給予解釋。我告訴這位女士皮膚保養是一個綜合行爲，除了塗抹護膚品之外，還需要清淡飲食、充足睡眠、愉快心情、合理作息、規律運動等多方面相互配合，纔會出效果。我問她是不是喫多了煎炒油炸的食物。她說沒有，硬說我給她使用了劣質的護膚品。我說不可能，以前我服務的每一個人，都是使用若仙這款護膚品，皮膚都變得極爲白淨水嫩。那人就是不相信，在店裏說個不停。我只好將這事報告給經理。經理沒問緣由就責怪我，不該和顧客爭論。”

“那個經理也好官僚，你不和她解釋，那人火氣不就更大嗎”我真替小喬感到委屈。

“爲了安撫那位顧客，經理當場決定讓我帶她去醫院檢查，看到底是什麼原因引起的，檢查費用由我代付。如果是我護理不當引起的，那人的檢查、治療費用都由我出。我當時很不情願，之前又沒有這樣的獎懲制度，憑什麼就她一句話，說怎麼處罰就怎麼處罰護理不當又怎麼界定呢但人家是經理，沒辦法我只好帶那人去檢查。”小喬很不高興的語氣。

“檢查結果呢”我急切地問。

“確實是藥物過敏引起的，然後醫生給她開了一些抗過敏的藥。我幫她代付了所有費用。下午，那女士又到店裏索要賠償來了，說毀了她的容開口就要五萬，否則決不罷休。經理先和她說理，勸她要冷靜，一切可以商量，不要獅子大開口。說我還是一個新手，出問題也難免。要我賠那麼多錢，也非常困難。她把責任一股腦地朝我身上推。”小喬憤怒地說。

“那個經理看來欺你是個新手吧。”我也很難過，惱怒。

“我也不同意她那樣認定就是我的錯呀。因爲我之前從來沒有出過一場事故。那女士也不同意減錢，一口咬定要五萬。經理這邊堅決不同意。經理又說全是我的責任，我也堅決不予承認。幾個人在那吵得不可開交。於是有人把事情告到老闆那兒。老闆問明瞭事情的來龍去脈。當即表態說自己作爲一個女的，非常理解面部粉刺增多的心情，一定會將那女士完全治好，並且賠償相關時期內的誤工費和所謂的毀容引起的精神損失費一萬元。女老闆說我用藥過量，應當予以警戒，承擔百分之四十的責任，賠償4000元。我一個月才7000元，賠了4000元，我日子怎麼過”小喬抽噎着說。

“你確定自己沒有過錯，就不要同意啊”我不想看到小喬無緣無故受罰。

“可是不同意，老闆會炒我魷魚的。”小喬的語氣滿是爲難。

“沒有過錯，卻硬要你承擔責任，這樣的公司不要也罷。如果你無故領受處罰，以後會有越來越多的無厘頭的麻煩找上門來。”我指出沒有原則隨便妥協的嚴重後果。

“你的意思是拒絕接受老闆的處理結果”小喬很惶惑了。

“對，是的。有理，就一定要據理力爭，維護自己正當權益。”我語氣肯定地說。

“可是，老闆對我那麼好，找別一家也未必就會好多少。還是等明天那位女士回覆之後，再做決定吧。”小喬幽幽地說。

“爲什麼”我詫異地問。

“因爲那位女士也沒當即答應老闆的條件，說是要回家和親人們商量一下，明天再作答覆。如果那女士不同意老闆的條件，我答應也沒用。要我賠償更多的錢也不可能，如果真要我賠就直接辭職不幹，另謀高就走人。”小喬處理問題自有一套，剛中帶柔，柔中帶剛，充滿機變的智慧。

“還是你棋高一着，厲害”我由衷地佩服，視野廣闊有主見的人處理事情就是不一樣啊

“高你個頭，如果自己主動辭職，是拿不到工資的，這個月就白乾了。”小喬有點惱恨了，“幹得好好的，順風順水，怎麼會攤上這樣的事情呢”

“天有不測風雲，人有旦夕禍福嘛。你那麼善良，吉人自有天相，相信一定會峯迴路轉，柳暗花明的。”我對小喬的能力和品行是相當信任的，她一定會沒事。

“但願如此”小喬祈禱的口吻。

“定會如此”我肯定地說。